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面对要打折的顾客怎么做？

1楼 2008-04-03 14:18:41
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昨天我的一位顾客要买我的东西，当我拿货给她时她要我给她打折，她说有人七折给她，要我也打折，不然不要我的货。我给她说我们公司不打折，我们买的不但是产品更是售后服务，但她还是不要。最后我只有不买给她。她还说都是MK公司的为什么别人能卖而我不能卖，我们还是好朋友。
我好生气，为什么我们的同伴为了自己的利益而不顾别人呢？你们能告诉我该怎么做？？？？？？？？？？？

恭喜！本帖被分享丽人@04mmc 加为精华。系统奖励10分！

2楼 2008-04-03 14:54:30
你可以这样试试：
亲爱的，我们是好朋友，要是能打折我肯定会打折卖给你，我不能违反自己的原则。你买过我可以请你吃饭。那些打折的产品都没有保证的，你是我的好朋友，一定会理解我的。我会为你提供最好的服务。你买我100我不可能赚你1000啊？你要是嫌贵，我们有便宜买产品的方法啊？加入VIP。
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这个世上有爱就会有奇迹
3楼 2008-04-03 15:18:24
【回复2楼 尐資 】:
说得太棒啦！！
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相信奇迹，奇迹就会发生！
4楼 2008-04-03 16:47:31
亲爱的：你可以这样跟她说；“打折的产品是有，但是她不会给你做售后服务，因为MK的产品是百分百的价格，百分百的服务。如果真有打折也是假的，或者是那个美容顾问即将不做了。”
5楼 2008-04-03 16:53:13
坚决不打折，但是我可以给您最好的售后服务
6楼 2008-04-03 16:54:08
或者告知顾客近日的促销，让她享受到实惠
7楼 2008-04-03 18:27:56
好谢谢你们，我现在心情好多了，你们说的我也说了的她说卖产品给她的人售后服务也好。
8楼 2008-04-03 18:32:25
一些东西，事情是原则问题！
9楼 2008-04-03 20:52:10
看了这些问题，也让我知道解决问题的方法了。谢谢！亲爱的
10楼 2008-04-03 22:19:08
你要是嫌贵，加入VIP。
11楼 2008-04-04 00:09:26
2楼的说的太好了，我也碰到过同样的问题现在知道怎么说了。
12楼 2008-04-04 10:29:09
玫琳凯不是简单的卖化妆品，她是一个事业，一种文化，我们做的是服务。万一你到其他地方买到不适合你肤质的配方的产品出现问题这样代价也是很大的，我们玫琳凯有个不变的承诺，只要你对购买的产品一个月内不满意，可以凭售后凭证及三分之二的产品兑换其它产品，或者你也可以从事我们这份事业，付出相对等的收入。
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有信心，有梦想
13楼 2008-04-04 12:37:32
太好了，谢谢你们的公享，以后再遇到要求打折的顾客我就知道怎样更好的去回答她们了．
14楼 2008-04-04 17:01:55
如果是很好的朋友．我会跟他说很多关于买打折产品的严重性的．而且我是十分爱玫琳凯公司的．在我们公司我们获得了这么多的东西．有哪个人会这么蠢违背自己的原则之余还要拿自己的前途当赌注吖．要是因为打折而导致永远离开玫琳凯这多么不值得．真正的玫琳凯是不打折的．但是每个人都有是否相信的权利．我们的产品可是经过美国ＦＤＡ的药物管理的哦．也算是一种药了．要是你朋友去看病．医生开药了给她．她也不会跟医生说那些药好贵啊．可不可以打折啊这些话的．亲爱的～你可是一个专业的皮肤医生哦．～相信你一定可以很好地解决这个问题的～
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蔓蔓首席说：凡事必有原因，且一定有利于我.
15楼 2008-04-04 19:00:39
这些话术面对熟人都不管用的，而且会伤合气的。有没有更好的办法？
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如果你真的想要，只要你努力就一定能得到。
16楼 2008-04-04 19:39:59
姐妹分析的太棒了，我也是很有原则的，用我的专业去取信顾客，所以极少有顾客问起这个，就是问起也不会问第二次
姐妹们还要一起做一件很重要的事：就是帮助公司查处打折行为，了解到卖打折产品的美容顾客的姓名和联系电话，拨打９５１０５５９０热线电话就可以了。这样，你身边的打折情况一定会越来越少，这样可以给自己给大家一起规范的市场，何乐而不为呢？
17楼 2008-04-04 20:09:41
这种人很多的啦
18楼 2008-04-04 20:10:07
我听说还有打五点五折的，吓死人啊
19楼 2008-04-04 21:35:36
【回复2楼 尐資 】:
親愛荙～你的说法太棒了～我以前也碰到过这样的情况～只不过不是朋友～是别人介绍的～当时就是因为这个问题～我没有卖给他·那种感觉让我觉得自己像是个推销员～·心里特别的难受～～谢谢你～告诉我了这么一个好方法
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成長的過程就是一個學習如何克服困難的過程，只有在克服困難之後才會變得更加成熟，從而更加優秀～
20楼 2008-04-04 23:47:57
【回复15楼 微笑的粉百合 】:
让她加入VIP啊
最简单也最便宜~
21楼 2008-04-05 08:44:27
大家都说得太好了
让我学习到了很多东西
非常感谢大家
22楼 2008-04-05 09:20:42
太好了,谢谢你们的分享
23楼 2008-04-05 10:07:04
谢谢亲爱的们的分享
让我学到了好多东西，
24楼 2008-04-05 14:25:04
亲爱的:我经历过几次顾客要求打折情况,跟你分享一下我是怎么做的.
1、打折的产品是不享受玫琳凯公司的质量保证的；
2、我的人格不打折，服务也不打折；
3、你买化妆品是为美丽，而打折的化妆品只是产品，很有可能不是适合你皮肤的，所以不能满足你的愿望，如果你真的想改善皮肤，我建议你还是相信我这个专家吧！我一定会为你提供最好的服务，帮助你变漂亮的。
通常在我专业坚定的语气和友善的态度下，顾客都不会再提打折的事情了，如果她身边确定有人向她提供打折的产品，你可以请她告诉你那人的电话和姓名，然后向公司投诉。
其实做好自己是最重要的，只有我们大家都按标准去经营，这样的问题就会越来越少了。
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不管风雨有多大,只要有信心就不怕!
25楼 2008-04-05 16:10:31
办VIP 她是你的好朋友你就跟她直说嘛 我不挣你的钱 你办VIP就可以享受优惠 再说了 你告诉她 我投资做生意不是为了做人情的 要做人情我就可以白送给你嘛 何必为难我呢
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快乐的工作 勇于突破!
26楼 2008-04-05 16:16:26
其实我觉得大众消费并不是说在乎钱多少的问题 她就是觉得打个折就是享受优惠了 心里舒服 你也可以告诉她你要便宜的话可以买其它牌子的么 便宜的东西多的是 比打完折还便宜了 问题是你要的是效果 不是便宜就能解决问题的!
顺便说下 我有遇到一个顾客 她买粉底乳 人家告她打完折120元 她就买了 其实咱们粉底乳原价是115元 这就是消费者的心理需求问题 不是钱多少的问题
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快乐的工作 勇于突破!
27楼 2008-04-05 21:21:43
谢谢亲爱的们的分享哦！在这里真的学到了很多
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我是一只小蜜蜂，每天飞到西来飞到东......
28楼 2008-04-05 21:49:44
【回复2楼 尐資 】:
说得太好好了,学习中....
29楼 2008-04-06 14:27:08
学习了！！
30楼 2008-04-06 16:24:24
亲爱们：
你们说的太好了，非常棒，真要我学习了很多的知识，谢谢你们。